图例/Screen Shot
问题&答/Q&A
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问题：怎么修改下团主体
答：如果没有产生财务数据请写邮件给经管，抄送IT进行修改
如果产生了财务数据：
选择一
1. 销售本人作废：应收、收退款（申请后财务审核）、发票红冲
2. 联系财务作废财务相关数据：付款需要联系出纳作废后，会计作废应付
以上操作完成后，联系IT修改数据，IT修改数据后，重新提交以上数据
选择二
数据修改功能：正在第二轮修改测试中，预计月底上线。功能上线后，能修改的系统直接修改，不能修改的财务审核通过后会作废
能极大的降低以上工作的复杂性。
建议等待修改数据功能上线后通过功能修改。
问题：没有产生费用的团组，在团组页面点击应收应付报错
答：可能是汇率为零导致的，币种不一致虽然该团应收为0，但是汇率需要如实填写，汇率按团组货币换应收货币填写
问题：团已经取消，但是产生了应付且有部分退款，还能正常处理退款单吗
答：可以，团取消不影响退款处理，正常处理就好
问：为什么不能修改车的送团时间
答：送团时间=接团时间+行程天数，如果需要修改送团时间可以去修改行程天数
问题：团录入应收、认款后需要修改客户信息应该怎么操作
答：
新增修改后的客户-写邮件给经管说明情况抄送IT支持-作废应收、收退款确认、发票-IT支持收到经管的确认邮件后修改
问题：怎么进行团组变更
答：
如图所示需要套用副本，修改团组信息后需要重新核对行程和资源，如果有酒店不能修改的情况，可以检查一下是否在前面几天选择了连住
问题：为什么我看不到该客户/为什么该客户是停用状态
答：
看不到该客户请联系经管邱璐共享该客户/停用状态是因为该客户存在多个或重名
问题：毛利红线审批是什么情况，需要怎么做？#毛利红线#审批#报价
答：
毛利超红线是经管维护的，按照销售办和目的地进行维护，目前为了方便测试，并没有开启，提交即可。
开启后会根据设置毛利进行比较，按照人档中最低的毛利与设置的红线值进行比较，低于红线则进入审批
问题：系统提示请检查人档区间是为什么？#人档区间#报价
答：
人档区间如右图所示，除餐、票外还有特殊资源。出现【检查提示】时，需要保证【人数】被对应的区间包含
注：此处交互体验不佳，已开始着手准备优化
问题：参考成本是什么？#报价
答：
报价时，每个资源均需要保证有对应的参考成本便于测算毛利，确保报价处于理想区间。报价有2种情况
- OP维护了成本，会匹配指导价，只需要选择参考的指导价即可
- 没有指导价，可点击感叹号 查看自己或其他人询价的结果，参考结果后人工填入参考值即可(如果没有人询价则可能数据为空)
2种情况如下图所示
问题：连住时，每晚价格不一致如何处理？#报价
答：
报价时，每晚价格不一致，可点击对应城市的+号进行拆分，拆分后即可进行价格调整
问题：如果需要单独的加固定金额的利润如何处理？#报价
答：
报价时，可在最下方的人档种，切换加价模式到加价额，然后对应的填入加价利润值即可
问题：如果报价需要按照资源进行差异化调整如何处理？#报价
答：
报价时，如果需要调整每个人档的资源使用情况，点击预览编辑人档价后即可进入详情调整，如左2图所示
可调整资源对应的使用人数并调整对应的报价结果
问题：使用HERP向外发送邮件需要前置设置邮箱
步骤如左图所示
- 先进入阿里邮箱后，设置并复制三方客户端登录密码
2. 登录HERP，确定邮箱正确后，粘贴复制的三方密码并验证保存