1. 需求

定义：需求是指业务部门或用户对系统功能、性能、界面或其他特性的期望，尚未实现，需要通过开发或优化完成。

特点：

• 不影响当前系统的正常功能和运行。
• 主要用于新增功能、流程优化或用户体验提升。

例如：

• 新增功能：添加“导出 Excel 报表”功能。
• 优化需求：调整按钮颜色以符合品牌色；优化页面布局使界面更直观。

2. Bug（缺陷）

定义：Bug 是指系统未按照需求文档或设计规范正常运行，导致功能、性能或数据异常的问题。

特点：

• 明确违背了需求文档或设计规范。
• 对系统功能或用户操作造成直接影响。
• 必须修复以保障系统正常运行。

例如：

• 功能性 Bug：点击“提交”按钮无响应；搜索功能返回错误结果。
• 性能 Bug：页面加载时间超过预期；高并发下系统崩溃。
• 数据 Bug：导入的订单数据缺失或错误。

易用性问题归类为优化需求

对于按钮位置、字体大小、颜色不符合设计预期等 易用性问题，统一归类为优化需求，不作为 Bug 处理。
优化需求定义：

• 系统功能正常，但界面或操作流程可进一步提升用户体验。
• 不影响功能正常使用，也不违背业务逻辑。

例如：

• 优化按钮布局，使其更符合用户操作习惯。
• 调整字体大小，提高界面可读性。
• 修改输入框提示文案，使说明更清晰。

处理规范

1. 需求：交由产品经理评估，纳入功能迭代或优化计划。
2. Bug：必须由测试或业务确认是功能性缺陷，提交至开发团队紧急处理。
3. 易用性问题：统一归类为优化需求，优先级根据实际影响程度评估，安排在后续版本中处理。

需求 = 新功能/优化用户体验。
Bug = 功能不符合需求或系统异常。
易用性问题 = 优化需求，不作为 Bug 处理。

通过以上规范，IT 部可以减少易用性问题的紧急处理压力，将其规划到优化范围，更利于长期改进和资源分配。