【销售】HERP4.0用户使用手册
文件版本号:(v. 1.0)
发布日期:2024年12月30日
目录
Table of Contents |
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简介
功能 | 功能简述 | |
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1 | 报价 |
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2 | 线索管理 |
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3 | 线索池 |
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4 | 客户管理 |
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5 | 公海管理 |
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6 | 商机管理 |
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7 | 询价管理 |
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8 | 无合同下团申请 |
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9 | 团组管理 |
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10 | 反封团申请 |
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11 | 反结团申请 |
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12 | 应收管理 | |
13 | 收退款单作废申请 | |
14 | 收款/退款单 | |
15 | 收款单明细 | |
16 | 退款单明细 | |
17 | 发票管理 | |
18 | 未下单情况 |
一.编写目的
方便用户使用HERP 4.0系统,快速了解系统及本公司业务流程。
Tips:同时按住 【ctrl+f】可打开搜索,快速找到想看的功能说明
二.术语说明
- 线索:潜在的客户,尚未正式成为客户但是有商业机会可以跟踪
- 客户:正式的客户,可以创建商机、报价、或下团(新客户需要审批通过后才可进行这些操作)
- 商机:商业机会,针对客户创建商机并可进一步针对商机进行报价
- 报价:旅行行程报价,针对客户或商机进行报价,支持简易版和高级版报价。(简易和高级是指报价的详细程度,均基于行程)
- 团组:正式的旅行行程,团组只能基于报价转下团生成,生成后系统会自动推送询价任务给op
- 询价:针对单个资源或一组资源的询价,一般用于报价或下团
三.适用对象
适用用户:销售部
适用浏览器:360(极速模式),火狐,搜狗,谷歌浏览器,建议使用谷歌浏览器62及以上版本,火狐57及以上版本。
四.功能说明
报价
线索管理
线索池
客户管理
公海管理
商机管理
询价管理
无合同下团
团组管理
五.用户支持
常见问题:
列出用户可能遇到的问题及解决办法。
示例:登录失败时,检查用户名和密码。
联系信息:
提供支持团队的联系途径。
示例:技术支持邮箱:it@hiseas.com 。
- 需求对接与划分:https://wiki.hiseas.com/x/8YINAQ